ems人工客服(ems人工客服电话怎么转人工)

这几天，有很多武汉市民向本报询问，个人要寄快件怎么操作？有哪些快递公司恢复正常了呢？2月29日至3月1日，我们打了30多个电话，咨询了7家快递公司人工客服以及网点工作人员。
最终确认，中国邮政EMS、顺丰速运和京东物流有寄递业务开展。

由于武汉“封城”及交通管制的影响，其它包括“三通一达”等公司，湖北地区的揽件收发工作尚未恢复。

多家公司在为疫情服务 正常收发件业务暂未恢复

京东物流：武汉同城可以发 但城际和省际不确定

疫情发生后，在武汉不少小区，街头，都能看到京东物流小哥给市民送菜、送药的身影。

对于日常的寄递业务，京东物流武昌某营业部一名负责人说，如果是武汉同城，只要能在京东物流平台上下单成功，都可以寄送。
不过，由于各地交通管制政策一直在变化，不确定因素太多，所以跨城或者跨省的寄送比较困难。
就算能够寄送的话，估计最快也得等10天半个月。

也有京东小哥透露，因为武汉封城和交通管制，导致很多站点人手严重不足。
所以即使在武汉能发同城，他们也无法承诺送达时间。

目前，京东物流一些站点内还有最早的1月底的货，到现在一个多月了，都没能发出。
也经常会有人问他们：“什么时候能送到”，京东小哥也很无奈。

EMS、顺丰业务基本恢复 寄省外比省内容易

根据EMS人工客服的回复，目前湖北地区的所有收发服务都是正常的，省内城际和省际都可以随时下单。
但是因为社区封闭管理等原因，暂时不支持上门揽件的服务。

对于省内如何收件，EMS微信公众号客服也作出了说明：“为减少人际接触，投递网点会联系收件人，优先建议自取，或投至智能包裹柜，也可以指定一个不需要面交的取货点进行取货。”另外，因为疫情因素影响，EMS投递时限会延长。

顺丰速运95338人工客服和微信公众号的说法基本一致：“省内实现正常收寄，省内也可以发往省外。
但是从湖北省外发往省内仅限医疗救援物资及防护用品。”

2月21日，国家邮政局下发通知：“力争到本月底实现邮政快递行业服务能力恢复至六成以上”。

近日，交通运输部、国家邮政局、中国邮政集团联合发布通知：“低风险地区可以恢复正常寄递投递秩序”“中风险地区在强化邮递员、快递员健康防护基础上，允许进入小区”“高风险地区要为快递员提供便利措施，不得一刀切禁止取件和投递”。