淘宝退货怎么寄回去(淘宝退货怎么寄回去流程图)

淘宝退货怎么寄回去

去年10月份买的烧水壶坏了，用了不到5个月，联系淘工厂客服，说让我寄回，给我换新的，我快递的邮费他们会退给我，目前壶商家已于24号收到签收截至到今天终于给我结果了，说会把壶钱31.9元和快递费24元一起退给我这一个礼拜每天的客服都不是同一个人，联系起来真费劲，每天同样的问题我都要说一遍，每天都说要48小时给反馈结果，隔天再去问又是24小时，真的是一点耐心也没了淘宝官方客服要找了，官方也解决不了建议大家不要在淘工厂买东西，万一出现售后，真的是麻烦啊，淘宝官方都没辙，他们的客服都是代理客服今天我问客服给我的答案是今天会给我退款，让我注意支付宝，希望不要再让我失望了

淘宝卖家如何处理退款

做客服最常见的事之一就是买家要退款，退款的形式有货到退款和货未到退款两种，货到退款又分为货到未收货退款和已收货退款，货未到退款分为未发货仅退款和已发货仅退款，今天我们就来讲讲这退款。

一、货到退款

1、未收到货退款

这里分为两种情况：

a、商家主动联系买家退款，可能是因为货已被菜鸟驿站等快递代收地签收，但是后来因为货丢失，快递站给商家商量，联系买家退款或者重发。

b、买家因为其他原因，不想要快递了，联系商家退款，这时就有快递驿站退回。

2、货到退款

买家收到货之后就想要退款，原因例如有：快递包装不好、商品被损坏、商品有质量问题、买家不喜欢不适合等原因，这时买家只需和客服商量好，把快递寄回去即可。

二、货未到退款

1、未发货退款

订单已成功，但是还未发货，买家申请退款，这里分为2种：

a、买家主动联系退款

这种情况也是比较常见的，并且这种情况给双方都不会带来损失，这种情况一般就是买家不想要了，或者觉得发货时间太长了。
在买家申请退款后，商家只需在后台管理中—售后管理—退款/售后页面点击（处理/退款）申请订单中，点击处理，进入退款订单页面，点击退款。
若商家逾期未处理，系统自动同意退款申请。

b、商家主动联系买家退款

一般是出现买家收货信息错误、威胁差评、大量拍下订单、仓库货不足等情况，商家可向平台提交“异常订单处理”。

2、已发货仅退款

这里基本就是买家在物流配送中申请退款，但是这里商家可以不同意退款，商家在售后订单处理中点击“驳回退款即可”，若驳回后买家继续申请，商家再次驳回后，买家申请第三次时，商家就可申请平台介入。
若商家对于平台处理结果有异议，可在微信公众号里或者订单里申诉。

好了今天的分享就到这里了，淘宝运营，用v兔。

淘宝运营 买家退款的方式 以及退款的处理办法,淘宝卖家如何处理退款

关于疫情期间淘宝退货超期，卖家拒绝退款后的解决方案。
我的物品申请退款退货，点击上门取货后，快递因为疫情没法上门揽收，然后给我打了单子，出了物流信息。
但是因为封城，快递出不去，物流信息无更新，卖家拒绝了我的退款。
我跟卖家协商，他让我找淘宝介入，我点了以后让我上传凭证，可是我的物品确实没有寄回，无凭证可传啊，很担心卖家不退款，东西滞留手中。
结果上午竟然收到了淘宝客服的电话，核实了情况，对我的订单进行搁置，等疫情过去，寄回去了，给我处理退款，让我到时旺旺上找她就好。
凭着这样的服务，我得给淘宝一个大大的赞??，现在有好多平台起来了，对淘宝冲击不小，但是不得不说，对于很多细节问题都没有淘宝做的好，比如拼夕夕啥的。
你们的搁置订单找淘宝客服了吗？没解决的找小二，一定会给解决的。