没有找到相应的店铺信息(淘宝没有找到店铺宝贝)

近日，家住成都的乔先生在某淘宝店铺购买了一瓶白酒，没想到却收到两个包裹。
一个是通过京东物流发来的，里面装有乔先生购买的白酒；另一个是通过圆通快递发来的，里面竟装着废旧纸箱片。
这是怎么回事？

乔先生找到卖酒的淘宝店铺询问，没想到两个包裹虽然发货地点不同，但都是店家发的。
对方称，由于商品需要通过京东物流发货，但是不能匹配到天猫后台，因此需要再用一个快递单号来匹配。

乔先生认为，店家在未经其同意的情况下，将自己的个人收货信息提供给另一家快递公司，侵犯了自己的隐私权。

↑乔先生收到的废纸片

顾客：

在网店买瓶白酒

却收到两个包裹，其中一个是空的

2月17日，家住四川成都的乔先生在某淘宝店铺购买了一瓶价值199元的白酒。

2月21日，乔先生收到了快递发来的白酒，但是快递进度提示其还有一份自己的包裹正送往成都。
乔先生当时有点迷惑，自己最近只买了这瓶酒，怎么还有要送达的快递？

等乔先生收到包裹时，拆开一看，发现里面竟然只是一张废旧纸箱的纸片。

乔先生发现，酒是通过京东快递发来的，发货地点是北京大兴；而废纸片则是通过圆通快递发来的，发货地点是河北省廊坊市。

乔先生给圆通快递员打电话询问怎么回事，快递员解释称这种空包裹可能是有网店为了刷单。
随后，乔先生又给包裹上的寄件人曾先生打电话，对方表示，这份快递是乔先生在淘宝上购买酒之后店铺寄送的“礼盒”。

乔先生于是联系卖家客服，询问这一空包裹的具体情况。
客服回复称，酒是通过京东快递发货，但由于京东快递的物流信息不能匹配天猫后台，所以需要用圆通快递的单号做出库，因此不存在快递员所说的刷单的情况。

乔先生认为，自己只购买了一件商品，商家却找了两家快递公司配送，并且两个快递的发货地址还不相同，是在未经自己同意的情况下将自己的个人信息提供给了第三方。

与商家沟通无果后，乔先生向12315进行举报，期待相关部门依法处理该商家，并赔偿自己信息被泄露的风险损失。

↑12315显示待立案

网店：

发实物的物流和淘宝没合作

空包裹不是刷单，只是为了填快递单号

该商家也强调，这并非刷单。

乔先生对此表示，卖家并没有提前和自己沟通会以这种形式发货，“如果卖家事前告诉我，会将我的货品发两家快递公司，我会立刻拒绝购买。
因为这样的交易方式，很明显侵犯了我的个人信息。”

↑京东物流快递单

该淘宝工作人员还表示，并不建议商家这样做，该店铺的做法有违规操作：商家没有按照订单上约定的快递发货（交易记录显示圆通快递发货），是承诺未履行，可以在淘宝页面中进行投诉。

↑废纸片的快递单

律师：

未经顾客同意将信息提供给快递公司

会构成侵害隐私权

四川方策律师事务所郭刚律师认为，依据民法典1032条、1033条及1165条的规定，自然人享有隐私权，任何组织或个人不得以泄露等方式侵害隐私权。
同时，因过错侵害隐私权的，应承担侵权责任。
淘宝店家为匹配天猫物流审查，未经客户同意将其收货信息提供给圆通公司，构成侵犯顾客隐私权，顾客有损失的，可要求淘宝店家承担侵权责任。

泰和泰律师事务所周衍律师认为，店家的行为确实属于泄露当事人隐私。
公民住址属于个人敏感信息，受到中华人民共和国个人信息保护法的保护，商家将乔先生的住址信息向第三方透露，属于侵害其个人信息保护权的行为。
乔先生可向相关部门进行举报，有关部门有权要求该商家责令改正，拒不改正的，处以相应罚款。

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